Ferro-Nobile.de GmbH - Häufig gestellte Fragen
+ Welche Lieferzeit haben die Leuchtschilder?
In der Regel liefern wir Ihnen Ihr individuell gefertigtes Leuchtschild innerhalb von 10 bis 14 Werktagen. Voraussetzung hierfür ist die Freigabe des Leuchtschild-Layouts durch Sie.
Nach Zusendung der Individualisierungsmerkmale (Text, Graphiken, Logo etc.) über unseren Online-Shop erhalten Sie normalerweise innerhalb von zwei Werktagen den ersten Entwurf Ihres Leuchtschildes.
Sobald die Freigabe des Layouts von Ihnen vorliegt und der fällige Rechnungsbetrag durch Sie beglichen wurde, geht das Leuchtschild taggleich in die Bearbeitung.
+ Wie kann bezahlt werden?
Jedes von uns erstellte Leuchtschild der Serie Vitrum ist ein Unikat und wird nach Ihren Vorgaben erstellt. Es handelt sich also nicht um vorgefertigte Massenware.
Sobald wir das erste Layout Ihres Schildes erstellt und Ihnen zugeschickt haben, erhalten Sie auch eine Auftragsbestätigung und wir teilen Ihnen den Rechnungsbetrag mit. Diesen können Sie wie folgt begleichen:
-Überweisung auf unser Konto:
Sparkasse Freyung-Grafenau
BLZ: 740 512 30
Konto: 600 720 55
- PayPal
- Sofortüberweisung
Weitere Informationen zum Bestellvorgang finden Sie auch unter Wie Bestellen?
+ Wie läuft der Bestellprozess? Welche Unterlagen werden benötigt?
1. Leuchtschild auswählen
Vitrum Picco:
Privatbereich als Namens- und Hausnummerschild Gewerblicher Bereich zur Kennzeichnung von Räumen oder als WegweiserVitrum Mezzo:
Gewerblicher Bereich als Firmensignet und HinweisschildVitrum Profi:
Individuelle Anfertigung - Gewerblicher Bereich für mehrere Firmensignets- und Hinweisschilder der Serie Vitrum Mezzo – Freistehend2. Beschriftung und Besonderheiten (Logos / Wappen / Graphiken) festlegen
Die Individualisierung Ihres persönlichen Leuchtschildes können Sie über unseren Online-Shop vornehmen. Hier können Sie schnell und einfach die von Ihnen gewünschten Informationen eingeben. Falls Logos, Wappen, Symbole oder individuelle Graphiken eingearbeitet werden sollen, senden Sie uns bitte eine entsprechende Vorlage – siehe auch Punkt "Bestellen" im Onlineshop.
Für gewerbliche Anwendungen senden Sie uns einfach einen Briefbogen mit Ihrem Logo und den sonstigen Angaben. Wir setzen diese Vorgaben in eine Grafik für das Leuchtschild um.
Unterlage per Post an Ferro-Nobile.de GmbH, Industriestraße 4a, 94518 Spiegelau oder in Dateiform (jpg / pdf-Dokument) per Mail an: info@ferro-nobile.de
3. Leuchtschild bestellen
Da die Schilder jeweils individuell nach Ihren Vorgaben gefertigt werden, haben wir den eigentlichen Bestellvorgang in vier Schritte gegliedert:
- Sie wählen ein Leuchtschild aus, legen die Beschriftung und ggf. Besonderheiten wie Logos, Wappen, Symbole oder Graphiken fest
- Sie senden uns direkt über unseren Online-Shop eine Fertigungsanfrage
- Sie erhalten das Layout Ihres Leuchtschildes zur Freigabe inklusive einer Auftragsbestätigung
- Nach Überweisung des Rechnungsbetrages beginnen wir mit der Fertigung und liefern Ihnen Ihr individuelles Leuchtschild normalerweise innerhalb von 10 bis 14 Werktagen
Im Preis des Leuchtschildes ist eine Korrektur des erstellten Entwurfs enthalten. Sollten mehr als zwei Entwürfe nötig sein, berechnen wir pauschal 85,- € inklusive Mehrwertsteuer für jede zusätzliche Version des Leuchtschild-Designs.
+ Welche Möglichkeiten zur individuellen Gestaltung des Schildes habe ich?
Grundsätzlich können wir viele Motive und Textvorgaben, die Sie sich für Ihr individuelles Leuchtschild wünschen, bei der Erstellung berücksichtigen. Zusätzlich lassen wir jedes Leuchtschild individuell über unseren eigenen Grafikbereich umsetzen und stimmen dieses Layout mit Ihnen ab.
Je nach Auswahl der Leuchtschildgröße sind jedoch Einschränkungen zu berücksichtigen, die sich insbesondere hinsichtlich der Lesbarkeit und eines sinnvollen Layouts ergeben. Daher haben wir auf Basis unserer Erfahrungswerte einige Rahmenbedingungen festgelegt, und als Vorgabe in unserem Bestellprozess berücksichtigt.
Sollten sich Ihre Wünsche mit den zurzeit angebotenen Leuchtschildserien nicht umsetzen lassen, senden Sie uns doch bitte einfach eine eMail an info@ferro-nobile.de oder rufen Sie uns an Telefon: 08553 979 140. Wir prüfen Ihre Anfrage und erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot.
+ Lieferung und Versandkosten
Frei-Haus-Lieferung innerhalb Deutschlands - Verpackung, Transport und Transportversicherung sind inklusive.
| Lieferland | Versandkosten | Bemerkung |
|---|---|---|
| Deutschland | versandkostenfrei | |
| Österreich | 12,- Euro | |
| Benelux | 12,- Euro | |
| Schweiz | Auf Anfrage | ggf. zzgl. Zoll und Zollabwicklung |
| Andere Länder | Auf Anfrage | ggf. zzgl. Zoll und Zollabwicklung |
Wir versenden unsere Produkte mit einem Gewicht bis zu 31,5 kg mit DHL. Damit können wir sicherstellen, dass Ihr Leuchtschild Sie nach Übergabe an DHL in der Regel bereits am nächsten Tag erreicht.
Leuchtschilder der Serie Vitrum Profi werden bei entsprechendem Gewicht und Größe per Spedition geliefert.
Falls Sie Fragen zum Versand unserer Leuchtschilder haben, wenden Sie sich doch bitte an unseren Kundenservice: info@ferro-nobile.de
Unsere Versandverpackungen haben wir über Interseroh bei einem Dualen System angemeldet.
+ Können die Leuchtschilder bei nichtgefallen zurück geschickt werden?
Da es sich bei den Schildern der Vitrum Serie von Ferro-Nobile.de GmbH um kundenspezifisch gefertigte Produkte handelt, bei denen die Glasflächen in einem aufwendigen Verfahren nach Ihren Vorgaben individualisiert werden, sind diese von den gesetzlichen Rückgaberegelungen für Verbraucher ausgeschlossen. Daher können Sie als Verbraucher die erhaltene Ware auch nicht durch Rücksendung an uns zurückgeben. Siehe auch: Widerrufsrecht und Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Um Ihnen jedoch eine größtmögliche Sicherheit bei der Bestellung der Leuchtschilder zu geben, haben wir einen entsprechenden Freigabeprozess entwickelt, um Ihr Wunschlayout mit Ihnen abzustimmen. Sie senden uns die Informationen, die bei Ihrem Leuchtschild eingearbeitet werden sollen, wir erstellen Ihnen einen Entwurf und stimmen diesen mit Ihnen ab. Erst danach erteilen Sie uns die Freigabe zur Anfertigung Ihres individuellen Leuchtschildes.
+ Welche Garantieleistungen bietet Ferro-Nobile.de?
Die Produkte von Ferro-Nobile.de werden mit größter Sorgfalt hergestellt. Jedes Leuchtschild wird vor der Auslieferung einem umfangreichen Funktionstest unterzogen.
Darüber hinaus verwenden wir nur hochwertige, langlebige sowie aufeinander abgestimmte Markenkomponenten von OSRAM für die Beleuchtung der Leuchtschildserie Vitrum. Ferro-Nobile.de übernimmt die Garantie für die einwandfreie Beschaffenheit und Funktion der Leuchtschilder.
Bereits installierte Leuchtschilder sind schon seit mehr als 40.000 Stunden ohne Störung in Betrieb.
Die Garantiefristen sind wie folgt geregelt:
- 10 Jahre auf Material und Verarbeitung der Leuchtschildserie Vitrum
- 12 Monate auf die elektrischen Komponenten für die Beleuchtung – OSRAM LED Linearlight sowie OSRAM Optotronic® Transformatoren
Die Fristen für die Garantieleistungen und beginnen mit dem Tag des Verkaufs an den Verbraucher (Rechnungsdatum). Wir beseitigen Mängel, die auf Material- oder Fabrikationsfehler beruhen. Die Garantieleistung erfolgt durch Instandsetzung oder Austausch mangelhafter Teile.
Eine Garantieleistung entfällt für Schäden an Verschleißteilen, für Schäden und Mängel, die durch unsachgemäße Behandlung oder Wartung auftreten sowie bei Bruch oder Sturz.
Weitergehende Folgeschäden an fremden Gegenständen sind ausgeschlossen.
Im Garantiefall senden Sie uns das unzerlegte Leuchtschild mit der Rechnung sowie unter Angabe des Reklamationsgrunds, bruchsicher verpackt an folgende Adresse: Ferro-Nobile.de GmbH, Industriestraße 4a, 94518 Spiegelau.
Wir kümmern uns umgehend um die Reparatur des Leuchtschildes.
Selbstverständlich bieten wir Ihnen darüber hinaus entsprechende Service- oder Reparaturleistungen, falls Ihr Leuchtschild beschädigt wurde oder einen sonstigen Defekt aufweist.
Bitte kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice unter: info@ferro-nobile.de oder Sie rufen uns an Telefon: 08553 979 140.
+ Technische Details / Produktmerkmale der Leuchtschildern
-Patentiertes Echtglassignet
-Aufwendige, handwerkliche Sandstrahltechnik zur Gestaltung der Glasfläche
-Entwurf, Freigabe und Gestaltung der Glasfläche über unseren Graphikdesigner
-Glasschild aus 10 Millimeter Flachglas
-Beleuchtung über stromsparende und langlebige Leuchtdioden
-Edelstahlrahmen und Elemente aus nichtrostendem, witterungsbeständigem V2A,
Werkstoffnummer 1.4301 – geschliffen K 320
Grundsätzlich werden mit der Leuchtschildserie Vitrum alle benötigten Montagekomponenten mitgeliefert. Der Lieferumfang besteht aus:
-Leuchtschild Vitrum inklusive OSRAM Linearlight LED und 2m Kabel für den Anschluss an den mitgelieferten Transformator
-OSRAM Optotronic® Unterputztransformator – Schutzart IP 65 - zur Montage in einer herkömmlichen runden Unterputzdose.
-Befestigungsmaterial
Weitere Informationen zu den Produkten von Osram finden Sie hier: Osram Produktkatalog
+ Welche Maße haben die Leuchtschilder?
Vitrum Picco
-Maße: 210 / 305 / 65 mm (Höhe / Breite / Tiefe)
-Abstand zur Wandfläche: 35 mm
-Sichtfläche des Glases: 145 X 225 mm
Das Leuchtschild Vitrum Picco eignet sich insbesondere für den Einsatz im Privatbereich als Namens- oder Hausnummerschild. Im gewerblichen Bereich wird diese Schildserie gerne für die Kennzeichnung von Räumen oder als Designelement in der Innenausstattung verwendet.
Die Montage erfolgt direkt an der Wandfläche, wobei die Schrauben durch Edelstahlelemente abgedeckt werden und somit nicht sichtbar sind.
Vitrum Mezzo
-Maße: 290 / 515 / 65 mm(Höhe / Breite / Tiefe)
-Abstand zur Wandfläche: 35 mm
-Sichtfläche des Glases: 225 X 435 mm
Das Leuchtschild der Vitrum Mezzo eignet sich insbesondere für den Einsatz im gewerblichen Bereich als Hinweis- oder Firmensignet. Im Privatbereich kann das Schild beispielsweise als Kombination von Namens- und Straßenschild eingesetzt werden.
Die Montage erfolgt direkt an der Wandfläche, wobei die Schrauben durch Edelstahlelemente abgedeckt werden und somit nicht sichtbar sind.
Vitrum Profi
-Maße je nach Ausführung unterschiedlich
-Für bis zu drei Leuchtschilder Vitrum Mezzo
-Sichtfläche des Glases: 225 X 435 mm
Die freistehende Leuchtschildsäule Vitrum Profi eignet sich insbesondere für den professionellen Einsatz vor einem Gebäude. Die in der Säule verwendeten Leuchtschilder stammen aus der Serie Vitrum Mezzo. Die Profi-Serie wird individuell nach Ihren Anforderungen gefertigt.
Zur schnellen und sicheren Verankerung empfehlen wir Krinner Schraubfundamente. Diese liefern wir abgestimmt auf die jeweilige Leuchtschildsäule mit.
Gerne beraten wir Sie bei der Gestaltung Ihrer Leuchtschildsäule Vitrum Profi und unterbreiten Ihnen ein individuelles Angebot. Bitte kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice unter: info@ferro-nobile.de oder Sie rufen uns an Telefon: 08553 979 140.
+ Was muss bei der Montage der Leuchtschildserie Vitrum beachtet werden?
Der Lieferumfang besteht aus:
-Leuchtschild Vitrum in der jeweiligen Variante inklusive OSRAM Linearlight LED und 2m Kabel für den Anschluss an den mitgelieferten Transformator
-OSRAM Optotronic® Unterputztransformator – Schutzart IP 65 - zur Montage in einer herkömmlichen runden Unterputzdose
-Anschlussleitung zwischen Schild Vitrum und Transformator
-Befestigungsmaterial für die jeweilige Schildserie Vitrum
-Eine Montageanleitung für Vitrum Picco und Mezzo wird mitgeliefert
Der elektrische Anschluss der Leuchtschildserie Vitrum erfolgt über den mitgelieferten OSRAM- Optotronic® Transformator. Der OSRAM-Transformator wird an das herkömmliche Stromnetz mit 230 V Netzspannung angeschlossen. Das Leuchtschild darf niemals direkt – ohne den mitgelieferten OSRAM-Transformator – an das Stromnetz 230 V angeschlossen werden. Hier besteht Lebensgefahr.
Sicherheitshinweise:
Vor allen Arbeiten an dem Leuchtschild Vitrum die Spannungszufuhr unterbrechen!
Bei der Montage muss die anzuschließende elektrische Leitung spannungsfrei sein.
Daher als erstes Strom abschalten und Spannungsfreiheit mit einem Stromprüfer oder einem entsprechenden Messgerät prüfen.
Bei der Installation der Leuchtschildserie Vitrum handelt es sich um Arbeiten an der Netzspannung. Sie muss daher fachgerecht ausgeführt werden (VDE 0100 in Deutschland; ÖVE-EN 1 in Österreich, SEV 1000 in der Schweiz) Vor Beginn der Montage lesen Sie bitte die Montagehinweise genau durch und beachten Sie die Sicherheitshinweise zum Anschluss des Leuchtschildes an die Stromversorgung.
+ Informationen zum Datenschutz
Gemäß unserer Firmenphilosophie, hochwertige und langlebige Produkte nach Ihren Wünschen zu erstellen, legen wir auch beim Datenschutz strenge Maßstäbe an. Wir garantieren Ihnen die Einhaltung der aktuellen Datenschutzbestimmungen. Auf keinen Fall werden Ihre Daten an Dritte zu Werbezwecken weitergegeben.
Zur Abwicklung Ihrer Anfragen und Aufträge sowie zur Erfüllung eventueller Garantiebestimmungen müssen wir Ihre Daten jedoch elektronisch verarbeiten und speichern.
Darüber hinaus verwenden wir Ihre Kundendaten zur Pflege der laufenden Kundenbeziehungen und um Ihnen aktuelle Informationen über unser Unternehmen sowie unsere Produkte zuzusenden. Sie sind berechtigt, dieser Art der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen.
Ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung oder ohne gesetzliche Grundlage werden Ihre Daten nicht an außerhalb der Vertragsabwicklung stehende Dritte weitergegeben.
Sollten Sie Fragen zum Datenschutz oder der Verwendung Ihrer Daten haben, wenden Sie sich doch bitte an unseren Kundenservice: info@ferro-nobile.de
Weitere Informationen zu diesem Thema finden sie unter: Datenschutz
+ Wie hoch ist der Stromverbrauch des Leuchtschildes?
Bei der Entwicklung und Auswahl der verwendeten Komponenten haben wir besonderen Wert auf die Themen Energieeffizienz und Qualität der eingesetzten Komponenten gelegt. Daher verwenden wir im Bereich der Leuchtdioden und sowie bei dem eingesetzten Transformator Markenkomponenten von OSRAM, die diese Anforderungen erfüllen.
Ein Leuchtschild, dass 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr in Betrieb ist, verbraucht weniger Strom wie ein normaler Wasserkocher, der pro Tag für 4 Minuten in Betrieb ist.